El II Encuentro de Gestión del Talento Turístico de Canarias, celebrado en el Hotel Secrets Lanzarote Resorts & Spa, superó todas las expectativas, con un aforo completo de 200 asistentes, consolidándose como una cita ineludible para el sector turístico del archipiélago. Organizado por Asolan, en colaboración con la Federación Turística de Lanzarote (FTL) y Turismo Lanzarote, el evento reunió a destacados expertos y profesionales para abordar las claves de la gestión del talento, un factor decisivo para la competitividad y sostenibilidad del turismo en Canarias.

El acto inaugural estuvo presidido por la presidenta de Asolan y de la FTL, Susana Pérez, que estuvo acompañada por la consejera de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, Jéssica de León, y por la consejera de Empleo del Cabildo de Lanzarote, Ascensión Toledo.

De León apuntó que “el turismo es el motor económico y el verdadero motor social de Canarias, pero actualmente había unas 8.900 vacantes sin cubrir en el archipiélago”, señalando que “el sector público y el sector privado tenían que ir de la mano para ser más atractivos, para atraer talento y para que quienes se incorporaran a trabajar en esta industria lo hicieran con orgullo”. Por su parte, la consejera de Empleo del Cabildo destacó el valor de este encuentro “no solo para debatir y reflexionar, sino también para actuar”, y señaló la importancia de fortalecer las bases de un sector turístico sostenible, competitivo y humano.

También Susana Pérez subrayó la importancia de “poner en valor el activo más importante del sector: las personas”, y recordó que “esta jornada no era un evento aislado, sino parte de un esfuerzo continuo por hacer de la gestión del talento un elemento central de la industria”. Asimismo, destacó que todos los implicados jugaban un papel clave en este proceso y que solo a través de una colaboración estrecha y un compromiso firme se podría seguir posicionando a Lanzarote y Canarias como referentes del turismo internacional.

La jornada contó también con el respaldo de otras autoridades que acudieron al encuentro, como el alcalde de Yaiza, la directora y el subdirector del Servicio Canario de Empleo, el director del Instituto Canario de Cualificación Profesional y la directora insular de Educación, Carmen Pellón, quien destacó que el encuentro representaba “una oportunidad para coordinar la educación y el sector turístico y gestionar adecuadamente el talento existente en la isla”.

Destacados ponentes
El evento contó con intervenciones destacadas, como la de Xavi Escales, fundador de AlwaysPeopleFirst, quien enfatizó que “las personas seguirían siendo clave para conseguir los objetivos de las empresas”, subrayando la importancia de desarrollar un enfoque empresarial centrado en el bienestar de los equipos.

Le siguió Carlos Domínguez Benito, de ILUNION, quien destacó el compromiso de su empresa por “construir un mundo mejor con todos incluidos, demostrando con hechos que la rentabilidad económica y social podían ir de la mano”.

También destacó la intervención de Eva Aguado, coordinadora territorial de CaixaBank Dualiza, quien presentó las conclusiones del estudio conjunto realizado con la Fundación CEOE. Aguado expuso que hasta 2035 se crearían más de 2,3 millones de oportunidades de empleo en el sector turístico y que cerca del 25% corresponderían a profesionales con estudios de Formación Profesional. Subrayó que la clave estaría en la reestructuración de los perfiles y la actualización de competencias para adaptarse a los nuevos retos.

La jornada incluyó también la intervención de Ana Zorita, directora corporativa de Desarrollo, Talento y Formación de THB Hotels, quien habló de cómo crear una Escuela de Talento dentro de una empresa turística, recalcando que “la formación era la clave de toda transformación” y que “una estrategia pedagógica bien definida y alineada con los valores de una empresa generaría un impacto duradero hasta formar parte de su ADN”.

La directora de Prácticas Externas y Empleabilidad de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, Lourdes Sarmiento Ramos, abordó la inserción laboral de los graduados en Turismo de la ULPGC y subrayó que diversas fuentes oficiales avalaban que poseer una titulación universitaria mejoraba cualitativamente el acceso al mundo laboral.

La última ponencia, titulada “El camino a la excelencia empieza por las personas”, corrió a cargo de Isabel López, de Great Place to Work, quien defendió que “vestir a los empleados con una sonrisa se traducía en clientes satisfechos”, incidiendo en la importancia de contar con equipos motivados.

Además, el encuentro incluyó dos mesas redondas, moderadas por la directora de Formación y Estudios de CEHAT, Ana María Camps. Una de ellas abordó la gestión y retención del talento en empresas turísticas, con la participación de representantes de cadenas como GF Hoteles, Gloria Thalasso & Hotels, Hibiscus Hotels, ILUNION y THB Hotels. La otra se centró en las trayectorias profesionales en el sector turístico, con la participación de representantes de MTS Globe, Hotel Miramar, Dreamplace Hotels & Resorts y los restaurantes Lilium y Dunas Famara, quienes compartieron sus experiencias sobre el crecimiento profesional en la industria.

Todos ellos sirvieron de inspiración tanto para los profesionales asistentes como para los estudiantes del CIFP Zonzamas y de la Escuela Universitaria de Turismo de Lanzarote que siguieron el evento, algunos de forma presencial y otros a través de la transmisión en streaming habilitada debido al aforo completo. Susana Pérez les dedicó unas palabras, asegurando que habían tomado una excelente decisión al apostar por el sector turístico, destacando su potencial de futuro y su capacidad de adaptación, así como las oportunidades para convertirse en referentes y líderes.